01 · 国内沟通
定制师先把需求问具体
从出行时间、同行人和预算开始，把“想去非洲”拆成可以执行的选择。亲子、蜜月、摄影或父母同行，都有不同的车程与住宿重点。
- 出行月份与可用天数
- 孩子年龄、长辈体力和饮食
- 最想看的景区与动物
- 预算范围与升级优先级
02 · 方案核对
交通、房态与规则逐项确认
路线初稿不能直接等于可售方案。航班、营地、门票、儿童政策、签证和价格都需要按出发时间再次核对，并在确认单中写明适用条件。
- 国际段与内陆段衔接
- 酒店和营地实际房型
- 活动年龄与健康限制
- 报价包含、不包含与取消规则
03 · 当地执行
按路线配置车辆、司机和导游
车辆不是只看座位数。道路条件、行李、摄影器材和保护区规则都会影响车型；司机与导游也要按语言、路线和体验重点匹配。
- 车型、座位与行李空间
- 司机和导游服务语言
- 跨区转场与每天出车时段
- 住宿接送和活动集合点
04 · 全程衔接
从国内出发到返程放在同一份计划里
心野的服务不只从落地后开始。国内离境、非洲入境、当地行程和返程衔接会统一规划；遇到天气、道路或供应商变化时，按实际情况协调。
- 出发前资料与行李提醒
- 落地接待和首晚安排
- 当地行程中的变化沟通
- 返程航班与送机衔接